قوانین و مقررات
قوانینی که در وب‌سایت شرکت آکس چوب حامی هنر پارس درج شده است به شما این امکان را می‌دهد تا با آگاهی بیشتر و به نحو مطلوب‌تری از خدمات آکس چوب استفاده کنید. استفاده شما از وب‌سایت آکس چوب به‌منزله پذیرش این قوانین است.
مقررات وضع‌شده جهت حفظ حقوق تولیدکنندگان و هنرمندان، خریداران و کاربران آکس چوب است و نیز منطبق با قوانین تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است که فعالیت در این حوزه به معنای توافق کامل با آن است. همچنین آکس چوب تعهد دارد تا حریم شخصی کاربر خود را حفظ نموده و در همین مسیر تمام تلاش خود جهت امن‌تر و راحت‌تر شدن استفاده از سایت را در نظر بگیرد.
قوانین مندرج در این سایت ممکن است در طول زمان تغییر کند، این تغییرات در همین صفحه درج و به‌روز رسانی میشود و آگاهی از این تغییرات بر عهده کاربر است.
ضوابط و تعهدات سایت آکس چوب:
۱- مسئولیت مربوط به محتوایی که در وب‌سایت قرار دارد، شامل تصاویر، محتوای متنی، قیمت محصولات و هر نوع محتوای دیگر بر عهده شرکت آکس چوب است و هرگونه تخلف از قوانین جاری کشور را مستقیماً و شخصاً پاسخگو خواهد بود.
۲ – آکس چوب مسئولیت سالم بودن محصول را در زمان ارسال، تشخیص اصالت کالا و تطابق کیفیت محصول با تصاویر موجود در سایت، توضیح و توصیفی که در مورد محصولات نوشته میشود و ارسال محصولاتی که هزینه آن‌ها پرداخت شده است را بر عهده می‌گیرد.
۳ – کیفیت محصولات موجود، قبل از قرارگیری در سایت توسط گروه متخصص آکس چوب کارشناسی خواهد شد.
۴ – کالاهایی که در سایت آکس چوب موجود است دارای تصاویر، توضیحات و نامی مطابق با قوانین جاری کشوراست.
۵ – آکس چوب به منظور پاسداشت حقوق مالکیت فکری تولیدکنندگان و هنرمندان، تمامی محصولات خود را با نام و معرفی برند هنرمند و تولیدکننده ارائه می‌دهد.
۶ – در راستای رعایت قانون مالکیت فکری و احترام به مالکیت مادی و معنوی شرکت آکس چوب، تمامی محتوای درج شده در سایت شامل عکس‌ها، ویدئوها، مطالب تجاری و علمی، اینفوگرافی‌ها، لوگو … مختص استفاده در وب‌سایت آکس چوب تولید شده‌اند و هرگونه استفاده از آن‌ها غیراخلاقی و خلاف قانون است و آکس چوب حق مورد پیگرد قانونی قرار دادن خاطیان را برای خود محفوظ می‌داند.
تبصر: هنرمندان و تولیدکنندگانی که با شرکت آکس چوب همکاری می‌کنند در صورتی که بخواهند از عکس و باقی محتوای تولید شده در شرکت آکس چوب استفاده نمایند، می‌توانند به بخش «ارتباط با ما» مراجعه نمایند.
۷- برخی از محصولات آکس چوب گارانتی دائم دارند که اطلاعات مربوط به این محصولات خاص در بخش توضیحات آن‌ها وجود دارد.
قوانین و ضوابط کاربران:
۱ – خریداران در تمامی روز‌های هفته و در ۲۴ ساعت شبانه‌روز امکان خرید از وب‌سایت را دارند.
۲ – کاربران توجه داشته باشند که باید هنگام سفارش کالا، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به‌طور کامل تکمیل کنند. همچنین آدرس ارسالی کالا باید دقیق و درست وارد شود. بدیهی است در صورت ورود اطلاعات ناقص و یا نادرست سفارش کاربر قابل‌پیگیری نخواهد بود. همچنین خریداران می‌توانند آدرس و تلفن فرد دیگری را برای تحویل سفارش وارد کنند.
۳ – تمامی سفارشات از طریق “پست” برای مشتریان عزیز ارسال میشود.
۴ – چنانچه خریدار قصد داشته باشد محصول را به هر دلیلی بازگرداند، باید پکیچ دریافتی شامل محصول در حالت اولیه، بسته‌بندی محصول وکاتالوگ آن و سایر موارد موجود در پکیج را مرجوع کند.
زمان بازگشت کالا:
آکس چوب با تکیه بر اصل مشتری مداری و احترام به قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده، به تمامی مشتریان خود این امکان را می‌دهد که بتوانند کالای خود را بازگردانند.
خریداران محترم در تهران می‌توانند حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از تحویل سفارش و خریداران عزیز شهرستان‌ها نیز می‌توانند حداکثر در مدت ۷ روز کاری، خرید خود را مرجوع نمایند.
نکته: هزینه مرجوع کردن کالا به عهده مشتری است.
شرایط بازگشت کالا:
۱ – در مورد کالاهای شکستنی در صورت آسیب‌دیدگی کالا در زمان تحویل توسط مامور پست، خریدار باید صورت جلسه آسیب کالا را از مامور پست دریافت کند و از طریق پست پیگیر باشد.
۲ – درصورتی‌که پس از ثبت سفارش از خرید کالا منصرف شوید، باید هرچه سریع‌تر قبل از ارسال کالا از طریق ارسال درخواست در صفحه «تماس با ما» و یا تماس با شماره پشتیبانی درج‌شده در همان صفحه اطلاع دهید، در این صورت هزینه خرید به‌صورت کامل به‌حساب خریدار واریز خواهد شد.
۳ – در صورت خرید و ارسال کالا، در صورتی که قصد بازگشت کالا را داشته باشید باید در همان روز خرید انصراف خود را به واحد خدمات پس از فروش اطلاع دهید. در این حالت برگرداندن کالا پس از تایید کارشناس خدمات پس از فروش، تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در شرایط اولیه حفظ شده و از آن استفاده نشده باشد و همچنین به همراه همه ملزومات و اقلام همراه آن ارسال شود. اگر کالا به همراه هدیه ارسال شده است، بازگرداندن هدیه همراه نیز الزامی است. در این صورت ظرف ۴۸ ساعت کاری کل مبلغ اولیه پرداخت شده به حساب خریدار واریز میشود. توجه داشته باشید هرگونه تغییر در شرایط اولیه کالا امکان استفاده از این سرویس را لغو می‌کند.